Gastnutzer
29. April 2023
Ich habe beim Auschecken aus dem Hotel ein langärmeliges Hemd vergessen. Die Rezeption rief an, um zu fragen, ob ich es haben wollte, und bat darum, es für mich aufzubewahren, damit ich es früher abholen könne. Ich bin zweimal dorthin gefahren, konnte es aber nicht abholen. Als ich die Kleidung das erste Mal abholen wollte, teilte mir die Rezeption mit, dass es im Hotel drei Schichten gebe und sie nicht wüsste, dass ein Gast Sachen zurückgelassen hatte, deshalb habe sie sie nicht herausgereicht. Beim zweiten Mal behauptete das Hotel, die Kleidung sei von einem neuen Kellner weggeworfen worden, also bat das Hotel das Servicepersonal, sich selbst darum zu kümmern, und entschädigte es mit einem Preisnachlass. Ernsthafte Hotelprobleme
1: Das Hotelmanagement ist ein Chaos, es gibt keine Arbeitsübergabe zwischen den oberen und unteren Ebenen.
2: Das Hotel bot keine Schulung an und die Kellner hatten keine Ahnung von Etikette.
3: Verantwortung des Hotels. Das Hotel übernimmt hierfür keine Haftung und überlässt die Verantwortung den Gästen und Kellnern.
4: Der Hotelservice ist schlecht. Beim ersten Abholen bekam ich meine Kleidung nicht und das Hotelpersonal fragte erst beim zweiten Mal danach. Kundenanfragen ignorieren.
OriginaltextVon Google übersetzt